Villkor & bestämmelser
- Hem
- Villkor & bestämmelser
Tjänstesökande
Tjänsteleverantörer
Integritetspolicy
Tjänstesökande
- QuoteMe.es - Tjänstesökarnas bästa lösning
QuoteMe.es ägs och drivs av QuoteMe Ltd org. Nr: xxxxxx-xxxx. QuoteMe:s tjänst finns tillgänglig på webbplatsen QuoteMe.es och är en webbaserad tjänst som hjälper privatpersoner, företag, idrottsföreningar och bostadsrättsföreningar ("tjänstesökare") att hitta företag och frilansare (tjänsteleverantörer) som erbjuder olika hantverkstjänster såsom transport, städhjälp, fönsterputsning, med mera. Tjänstesökare benämns "SS/SS" och tjänsteleverantörer "SP/SP" i följande villkor.
Att använda QuoteMe är alltid gratis för tjänstesökande, och det finns ingen skyldighet att välja något av de företag som de kommer i kontakt med via QuoteMe om de inte vill göra det.
När tjänstesökande skickar in en förfrågan på QuoteMe kan alla tjänsteleverantörer i det relevanta området se jobberbjudandet på sin backend och har möjlighet att svara på förfrågan genom att skicka in en offert. QuoteMe garanterar att endast tjänsteleverantörer som är anslutna till QuoteMe:s tjänst kan svara på förfrågan. När tjänstesökaren och tjänsteleverantören har utbytt kontaktuppgifter är det upp till dem att fortsätta med sin upphandling oberoende av varandra.
- Personuppgifter och integritetspolicy
QuoteMe är personuppgiftsansvarig och hanterar kundens personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig lagstiftning. Användarens kontaktuppgifter används av QuoteMe för att fullgöra sina avtalsförpliktelser gentemot användaren. Tjänstesökande förstår att QuoteMe vidarebefordrar deras kontaktuppgifter till de företag som väljer att svara på en offertförfrågan.
QuoteMe kan även komma att använda tjänstesökandens e-postadress för att administrera utskick av nyhetsbrev och annan relevant information. Tjänstesökaren har möjlighet att delta i QuoteMe:s behandling av deras uppgifter och kan begära mer information genom att kontakta QuoteMe på den angivna adressen. Integritetspolicyn, som finns tillgänglig på Privacy Policy, ger mer information om hur QuoteMe behandlar personuppgifter och beskriver tjänstesökandes rättigheter.
Kontaktuppgifter för förfrågningar om hantering av personuppgifter:
QuoteMe Ltd
E-post: info@quoteme.es
- Verifierade tjänsteleverantörer
QuoteMe har anslutna företag och frilansare som tillhandahåller tjänster inom olika områden, kategoriserade i enlighet med detta. För att säkerställa att de som söker tjänster hittar pålitliga tjänsteleverantörer ställer QuoteMe vissa krav på alla företag som vill ansluta sig till tjänsten. QuoteMe genomför löpande kontroller av dessa företag för att säkerställa att de uppfyller följande kriterier:
- Uppladdning av KYC (pass eller ID-kort)
- Uppladdning av adress
- Ladda upp kontaktuppgifter
- QuoteMe ansvarsfriskrivning
QuoteMe är inte en part eller juridisk person i de affärsavtal som ingås mellan tjänstesökare och tjänsteleverantörer. QuoteMe har därför inget ansvar för eventuella tvister som kan uppstå mellan tjänstesökande och tjänsteleverantörer, inklusive missförstånd i avtal, oenighet om arbetet, skadestånd eller utebliven betalning.
Tjänstesökare har inte rätt att kräva ersättning av QuoteMe för ekonomisk eller annan skada som uppkommit till följd av omständigheter hänförliga till QuoteMe.es, såsom felaktig information, bristfälligt utfört arbete eller avstängning från QuoteMe.
- Förfrågningar om QuoteMe.es och efterlevnad av spansk lag
På QuoteMe.es finns ingen utsedd ansvarig utgivare, utan varje användare som gör en förfrågan på QuoteMe.es är personligen ansvarig för det material de publicerar. Materialet får inte vara vilseledande och måste överensstämma med spansk lag och tillämpliga bestämmelser.
Tjänstesökande måste uppträda professionellt och iaktta försiktighet på QuoteMe.es. Detta inkluderar att avstå från att publicera stötande eller nedsättande material. Användare får inte ägna sig åt missbruk av QuoteMe.es funktioner, inklusive försök att bryta säkerhetsbarriärer, sprida virus, använda andra personers inloggningsuppgifter, eller störa andra användares eller företags användning av QuoteMe.es.
Om kunder vidtar åtgärder med avsikt att försämra QuoteMe:s tjänst, skada QuoteMe:s rykte eller vilseleda QuoteMe:s tjänsteleverantörer, såsom att göra upprepade förfrågningar, begära offerter i prisjämförelsesyfte för det egna företagets tjänst eller skapa flera användarkonton utan äkta intresse att anlita ett företag, förbehåller sig QuoteMe rätten att stänga av användaren och kräva skadestånd motsvarande ett rättsligt fastställt belopp eller den faktiska skada som orsakats, beroende på vilket som är störst.
Användare är skyldiga att vidta rimliga åtgärder för att söka efter och ta bort virus eller andra skadliga komponenter innan material överförs till QuoteMe.
- Information om QuoteMe.es
QuoteMe arbetar aktivt för att säkerställa att den information som publiceras på QuoteMe.es är korrekt, men kan inte garantera dess absoluta riktighet. Användare har inte rätt att rikta ekonomiska anspråk mot QuoteMe i de fall felaktigt material förekommer på QuoteMe.es.
- Force Majeure
QuoteMe är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra vissa förpliktelser om underlåtenheten beror på force majeure-händelse. Force majeure-händelser kan innefatta åtgärder eller underlåtenhet av myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, uppsägning av personal, sjukdom eller annan nedsättning av arbetsförmågan, dödsfall, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, betydande förlust eller förstörelse av data eller egendom, eller större olyckor.
- Immateriella rättigheter
QuoteMe har rätt att använda texter, logotyper, bilder och annat material som publiceras av tjänstesökare på QuoteMe.es. Äganderätten till dessa immateriella rättigheter kvarstår dock hos tjänstesökaren. Övrigt material, såsom texter, grafik, bilder och logotyper som finns på QuoteMe.es, ägs av QuoteMe och skyddas av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga lagar, inklusive varumärkeslagen. Själva QuoteMe.es-databasen är skyddad enligt upphovsrättslagen.
- Påföljder
QuoteMe förbehåller sig rätten att, utan angivande av skäl, stänga av tjänstesökande som bryter mot spansk lag eller inte följer dessa allmänna villkor. QuoteMe förbehåller sig också rätten att vägra publicering eller ta bort material som anses stötande eller olämpligt i förhållande till QuoteMe:s verksamhet.
I de fall information som publiceras av en användare på QuoteMe.es leder till skadeståndsskyldighet för QuoteMe, är användaren skyldig att hålla QuoteMe skadeslös eller ersätta QuoteMe för den uppkomna skadan.
- Förändringar
QuoteMe har rätt att ändra dessa allmänna villkor utan föregående meddelande, antingen på eget initiativ eller om så krävs enligt lag och förordningar. Användare uppmanas att regelbundet läsa igenom dessa allmänna villkor.
- Tillämplig lag och tvistlösning
Tvister som uppstår till följd av dessa användarvillkor ska avgöras av allmän domstol i Spanien, och spansk lag ska tillämpas.
Kontaktinformation:
QuoteMe Ltd
E-post: info@quoteme.es
Tjänsteleverantörer
- Tjänsteleverantörer och frilansare
QuoteMe är en webbaserad tjänst som hjälper privatpersoner, företag, idrottsföreningar och bostadsrättsföreningar (nedan kallade "Tjänstesökare") att hitta tjänsteleverantörer i form av företag och frilansare för att utföra olika uppdrag såsom transport, städhjälp, fönsterputsning, målning, webbdesign eller andra efterfrågade tjänster. Tjänsteleverantörerna kallas SPs (Service Providers) och tjänstesökarna SSs (Service Seekers).
- Krav
Tjänsteleverantörer (SP) förbinder sig att följa gällande lagar och förordningar när de utför tjänster för kunder och att upprätthålla ett professionellt förhållningssätt i sitt arbete. QuoteMe verifierar kontinuerligt att tjänsteleverantörer uppfyller de grundläggande krav som QuoteMe ställer. Om en SP inte uppfyller alla grundläggande krav förbehåller sig QuoteMe rätten att avbryta deras förmåga att svara på förfrågningar från tjänstesökande.
Genom att auktorisera QuoteMe att representera tjänstesökaren, ger du ditt samtycke till att dina och SP:s uppgifter registreras på QuoteMe:s webbplats, så att tjänstesökarna kan se denna information. SP bör förstå att QuoteMe, dess partners och tjänstesökare kan kontakta dem via brev, telefon, e-post och SMS.
- Paket och krediter
QuoteMe erbjuder olika månads- eller tremånaderspaket för SP, som inkluderar varierande mängder "Krediter". En kredit används för att skicka en offert till en tjänstesökande. När de köpta krediterna är slut kommer SP inte att kunna svara på ytterligare förfrågningar från tjänstesökande förrän nya krediter har köpts.
- Betalning
Betalning ska ske i enlighet med de avtalade villkoren mellan SP och QuoteMe. Om inga särskilda betalningsvillkor har avtalats ska betalning ske inom 30 dagar från mottagandet av fakturan. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt spansk lag.
Om betalning inte sker i rätt tid och QuoteMe skickar en påminnelse till SP, förbehåller sig QuoteMe rätten att ta ut ersättning för betalningspåminnelsen.
SP kan välja vilket avtal de vill ingå genom att köpa det paket som bäst passar deras affärsverksamhet. Betalning sker på ett säkert sätt genom onlineköp med kredit-/betalkort. QuoteMe lagrar inga kredit-/betalkorts- eller bankuppgifter.
- Kundförfrågningar och kontaktuppgifter till användare
I det särskilda avtal som ingåtts mellan SP och QuoteMe ger SP QuoteMe rätten att visa sin profil för tjänstesökande som är intresserade av att använda SP:s tjänster under den överenskomna perioden.
QuoteMe:s webbplats tillhandahåller SP:s kontaktuppgifter till tjänstesökande som väljer att svara på en offert. SP får inte sälja, vidarebefordra eller på något sätt överföra tjänstesökarens kontaktuppgifter till tredje part. Uppgifterna får inte delas med tjänster som konkurrerar med QuoteMe. SP kan dock, efter att ha anlitat SP, dela tjänstesökarens kontaktuppgifter med underleverantörer som arbetar med SP.
- Uppsägning av avtalet
Om SP inte fullgör sina skyldigheter enligt detta avtal, inklusive eventuellt missbruk av kontaktuppgifter till tjänstesökande, förbehåller sig QuoteMe rätten att omedelbart stänga av SP:s tillgång till tjänsten.
Om anslutet SP vidtar åtgärder som försämrar QuoteMe:s tjänst, lämnar ut information i strid med punkt 4, skadar QuoteMe:s anseende eller agerar illojalt mot QuoteMe har QuoteMe rätt att häva avtalet, begära skadestånd av SP motsvarande €2000 (Tvåtusen Euro) enligt lagen om allmän försäkring, eller det faktiska skadebeloppet om det överstiger denna gräns.
- Personuppgifter
7.1 Varje part är skyldig att följa EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig lagstiftning avseende skydd av personuppgifter. QuoteMe behandlar personuppgifter för tjänstesökare som använder QuoteMe.es och anses vara personuppgiftsansvarig för SP och tjänstesökare.
7.2 När QuoteMe överför en tjänstesökares personuppgifter till ett SP, anses SP vara personuppgiftsansvarig för tjänstesökarens personuppgifter. Detta innebär att SP vid behandling av tjänstesökandes personuppgifter är ansvarig för att följa GDPR och annan tillämplig lagstiftning.
7.3 För att QuoteMe ska kunna fullgöra sina avtalsförpliktelser gentemot SP behandlas de personuppgifter som SP-representanter lämnar vid registrering av användarkonto, såsom namn, adress och e-postadress. QuoteMe är personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter. Mer information om QuoteMe:s behandling av personuppgifter finns i Integritetspolicyn.
- Force Majeure
Båda parter är befriade från påföljder för underlåtenhet att fullgöra vissa skyldigheter enligt detta avtal, om underlåtenheten beror på förmildrande omständigheter av väsentlig betydelse. Sådana omständigheter kan vara myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny eller ändrad lagstiftning, arbetsmarknadskonflikt, blockad, brand, översvämning, förlust eller förstörelse av väsentlig information eller egendom eller större olyckshändelse. Part som önskar åberopa befrielsegrund som grundas på sådan omständighet skall snarast meddela den andra parten att han vill utnyttja denna rätt.
- Begränsning av ansvar
Om webbplatsen QuoteMe.es tillfälligt inte är tillgänglig eller inte kan utnyttjas fullt ut på grund av omständigheter utanför QuoteMe:s kontroll, såsom serveravbrott, tekniska fel, sabotage eller andra liknande omständigheter, har SP inte rätt att kräva prisreduktion på sitt särskilda avtal.
QuoteMe är inte en part i de affärsavtal som ingås mellan tjänstesökande och SP. QuoteMe betraktas inte som en juridisk mellanhand mellan tjänstesökande och SP. QuoteMe bär därför inget ansvar för eventuella tvister som kan uppstå mellan tjänstesökande och SP, såsom brister i utfört arbete, skadestånd, fel eller utebliven betalning.
Båda parters ansvar enligt detta avtal är begränsat till direkt skadestånd. QuoteMe:s skadeståndsansvar är begränsat till ett belopp motsvarande den totala ersättning som SP betalat till QuoteMe under de närmaste tolv månaderna, upp till ett maximalt belopp motsvarande ett prisbasbelopp enligt spansk lag.
- Immateriella rättigheter
QuoteMe har rätt att använda texter, logotyper, bilder och annat material som SP publicerar på QuoteMe.es. Äganderätten till dessa immateriella rättigheter kvarstår dock hos SP eller dess samarbetspartners. Övrigt material, såsom texter, grafik, bilder och logotyper som finns på QuoteMe.es, ägs av QuoteMe och skyddas av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga lagar, inklusive varumärkeslagen. Databasen QuoteMe.es är skyddad enligt upphovsrättslagen.
- En parts insolvens
Om någon av parterna försätts i konkurs, inleder ackordsförhandlingar, träder i likvidation eller på annat sätt kan antas ha kommit på obestånd, har den andra parten rätt att häva detta avtal.
- Överföring
SP får inte helt eller delvis överlåta eller pantsätta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta avtal utan skriftligt godkännande från QuoteMe.
- Meddelanden
SP ska omgående meddela QuoteMe eventuella ändringar av adress och kontaktuppgifter.
- Förändringar och tillägg
Eventuella ändringar eller tillägg till detta avtal måste vara skriftliga och vederbörligen undertecknade av parterna för att vara bindande. QuoteMe förbehåller sig dock rätten att på egen hand ändra eller göra tillägg till dessa Allmänna Villkor. Vid ändringar kommer QuoteMe att lämna förhandsbesked till SP innan ändringarna träder i kraft. Meddelande kan skickas via e-post eller visas på SP:s användarkonto.
- Cookies
QuoteMe.es använder cookies när besökare besöker webbplatsen. Cookies är informationsfiler som placeras på besökarens dator och som främst används för att förbättra användarupplevelsen på QuoteMe.es. Cookies identifierar inte individer personligen men känner igen webbläsaren som är installerad på den dator som används. Cookies är inte virus och kan inte förstöra annan information på datorn. Besökare har rätt att välja bort cookies i sina webbläsarinställningar men kanske inte kan få tillgång till alla tjänster på QuoteMe.es om cookies är inaktiverade.
- Klagomål
SP kan lämna in ett klagomål om de anser att deras paket är felaktigt. QuoteMe accepterar klagomål som uppfyller ett eller flera av följande villkor:
- Informationen under försäljningen var missvisande och stämde inte överens med SP:s behov.
- Inga krediter användes.
- Reklamationen skall ske inom 14 dagar från betalningstillfället.
För att lämna in ett klagomål ska SP kontakta QuoteMe:s kundtjänst via telefon eller e-post och ange förfrågnings-ID, kund-ID och orsaken till klagomålet. QuoteMe kommer att granska och svara på klagomålet inom 72 timmar. Om klagomålet godkänns återbetalas hela det belopp som betalats för den specifika förfrågan inom 10 arbetsdagar.
- Tvistlösning och lagval
Tvister mellan parterna med anledning av detta avtal ska avgöras i allmän domstol, med den spanska domstolen som första instans, och spansk lag ska tillämpas.
Kontaktinformation:
QuoteMe Ltd
info@quoteme.es
Integritetspolicy
QuoteMe:s integritetspolicy
På QuoteMe (QuoteMe Ltd) är vi fast beslutna att skydda din integritet och säkerställa en hög nivå av dataskydd när vi behandlar dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in och använder dina personuppgifter, säkerställer laglig och tillförlitlig datainsamling och beskriver dina rättigheter.
Vi vidtar åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter alltid är skyddade och att behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser samt våra interna riktlinjer och rutiner.
Om du har några frågor om vår hantering av dina personuppgifter eller våra integritets- och dataskyddsmetoder, vänligen kontakta oss på den adress som anges nedan.
QuoteMe är personuppgiftsansvarig för personuppgifter och kan kontaktas på följande telefon- och e-postadress:
Tel: +34 7110 654 38
E-post: info@quoteme.casa
Insamling av personuppgifter
Vi samlar in information som du lämnar till oss när du skickar in en begäran om att få offerter från tjänsteleverantörer, registrerar dig för våra nyhetsbrev eller ansluter ett företag för att övervaka marknaden för relevanta uppdrag. Vi kan ha fått din information från interna eller externa källor, såsom etablerade kontakter, koncernföretag, partners och andra register.
Typer av personuppgifter som samlas in
QuoteMe samlar in de personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla de tjänster som våra användare och företag efterfrågar på marknadsplatsen QuoteMe.casa. Personuppgifter är alla uppgifter som kan kopplas till en levande individ, antingen ensamma eller i kombination med andra uppgifter. Vanliga personuppgifter inkluderar namn, personnummer och kontaktuppgifter, medan andra personuppgifter kan inkludera bilder och ljudinspelningar. Vi samlar aldrig in kredit-/betalkortsinformation, bankinformation eller annan finansiell information.
Syftet med behandlingen av personuppgifter
Dina personuppgifter kan komma att användas för att leverera tjänster som du har begärt, t.ex. för att ta in offerter från tjänsteleverantörer eller skicka e-post med relevant information. Med ditt samtycke kan vi också använda dina personuppgifter för marknads- och kundanalyser, utveckling och förbättring av tjänster, riskhantering och statistik.
Bevarande av personuppgifter
Vi lagrar dina uppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig och enligt vad som krävs av lagstadgade lagringsperioder. När vi lagrar uppgifter för andra ändamål än avtalsenliga skyldigheter, såsom bokföring och lagstadgade krav, lagrar vi personuppgifter så länge som det är nödvändigt och/eller krävs enligt lag för respektive ändamål. Annan information behandlas så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det avsedda syftet. Om du väljer att avstå från marknadsföringskommunikation behandlas dina uppgifter också för att förhindra ytterligare marknadsföring från oss.
Delning av personuppgifter
Vi kan behöva dela personuppgifter med andra företag inom koncernen och affärspartners för de ändamål som beskrivs i detta integritetsmeddelande, såsom ärendehantering, fakturering, marknadsföring eller kontakt med dig. Personuppgifter kan också komma att lämnas ut till underleverantörer, t.ex. systemleverantörer, som anlitas av QuoteMe för att tillhandahålla tjänster. Sådana underleverantörer anses vara personuppgiftsbiträden för QuoteMe.
Behandling av personuppgifter Plats
Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES och alla våra IT-system är placerade inom EU/EES. För systemstöd och underhåll kan vi dock behöva överföra information till ett land utanför EU/EES. För mer information om våra personuppgiftsbiträden, vänligen kontakta oss via de angivna kontaktuppgifterna. Oavsett i vilket land dina personuppgifter behandlas vidtar vi rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en skyddsnivå som är likvärdig med den inom EU/EES.
Användning av cookies
Vår webbplats använder cookies, som är textfiler som sparas på din enhet för att webbplatsen ska kunna känna igen din enhet. Det finns två typer av cookies: permanenta cookies och tillfälliga (session) cookies. Permanenta cookies lagras på din enhet under en längre period, medan sessionscookies placeras tillfälligt på din enhet och används endast under din surfningssession och försvinner därefter.
Cookies används för att ge besökare tillgång till olika funktioner. Cookies kan spåra och övervaka en användares surfaktiviteter, och vi använder cookies för att administrera och anpassa besök på våra onlinetjänster, erbjuda tillgång till valda delar av våra onlinetjänster och samla in statistik om beställningar och webbplatsanvändning.
Du kan konfigurera din webbläsare så att den meddelar dig när din enhet tar emot en cookie och ger dig möjlighet att acceptera eller avvisa den. Du kan också ställa in din enhet så att den avvisar alla cookies. Observera dock att om du avvisar cookies kan det påverka funktionen hos vissa funktioner i våra onlinetjänster.
Vi förbehåller oss rätten att regelbundet ändra denna information för att uppfylla nya lagkrav eller för att återspegla förändringar i vår praxis. Alla betydande ändringar kommer att meddelas dig innan de träder i kraft.
Senast uppdaterad: Juni 2023